Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima Kaikille
- Luotettavat sekä Sujuvat Maksuratkaisut
- Bonustarjoukset ning Kampanjat
- Asiakaspalvelun Standardi ja Saavutettavuus
- Pelaamisen Suojaus Meillä
Laaja Pelivalikoima Kaikille
Casoola tuottaa asiakkailleen ylitse 2000 hedelmäpeliä, joita on kehitetty yhdessä toimialan johtavien pelintoimittajien kanssa. Tarjontamme kattaa kaikki vanhoista hedelmäpeleistä uudenlaisiin videokolikkoihin, ja uudistamme valikoimaa säännöllisesti ensiesitettävillä nimikkeillä. Luonamme jokainen pelaaja kohtaa omalle passelin pelielämyksen riippuen siitä, tavoittelevatko pelaajat thrilleriä, viihteellisyyttä tai kookkaita voittoja.
Kolikoidemme rinnalla annamme laajan tarjonnan klassikkopelejä, joissa sisältyvät ruletti, blackjack sekä baccarat erilaisten muunnelmineen. Livekasino-osiomme tuo aidon kasinotunnelman kotiisi ammattimaisten jakajien toimesta. Casoolacasino sijoittaa siihen, ettei pelisortimentti pysyy aina raikkaana ja mielenkiintoisena.
| Kolikkopelit | Yli 2000 | NetEnt, Microgaming, Play’n GO |
| Pöytäpelit | 150+ | Evolution Gaming, Red Tiger |
| Live-kasino | 80+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play |
| Jackpot-pelit | 40+ | Microgaming, NetEnt |
Luotettavat ning Nopeat Maksuratkaisut
Käsitämme rahansiirtojen merkityksen pelikokemuksessa, jonka perusteella tarjoamme kattavan määrän varmoja maksuratkaisuja. Asiakkaamme voivat tehdä talletuksia sekä nostoja kautta klassikoita pankkikortteja, verkkolompakot sekä tilisiirtoja. Ketteryys oli yhtenä keskeisimmistä etusijalla – valtaosa nostot hoidetaan 24 h sisällä nostoisen jättämisestä.
Pienin oli järkevä, tämä sallii pelailuun silloinkin pienemmillä panoksilla. Kaikki maksut turvataan SSL-salauksen, joka on käytössäkin lisäksi pankkisektorilla. Talletukset kirjautuvat asiakkaan pelitilillä saman, joka varmistaa sujuvan pelielämyksen ilman ylimääräisiä odotuksia.
Suosituimmat Maksutavat Käyttäjiemme Keskuudessa
- Trustly – välitön tilisiirto vailla rekisteröitymistä
- Visa ja Mastercard – luotettavat pankkikortit
- MuchBetter – nykyaikainen mobiilimaksusovellus
- Skrill ja Neteller – tutut e-lompakot
- Paysafecard – prepaid-ratkaisu anonyymiä pelaamiseen
Bonusedut ja Kampanjat
Casoola huomioi niin tuoreet kuin kanta-asiakkaansa runsaskätisesti. Tervetuliaispakettiimme lukeutuu tervetuliaisbonus alkuvaiheen syötölle sekä ilmaiskierroksia valikoituissa sloteissa. Bonussääntöihimme on panostettu erityistä huomiota, jotta ne olisivat mahdollisimman selkeät ja reilut pelaajillemme.
Pitkäaikaisille tarjoamme viikoittaisia tarjouksia, joista voit ansaita lisäbonuksia, cashbackia sekä muita hyötyjä. Kanta-asiakasohjelmamme etuuttaa säännöllistä pelailua pisteillä, jotka voi muuttaa bonusvaluuttaan. Järjestämme myös usein kilpailuja, joista käyttäjät pelaavat toisiaan herkullisista palkinnoista.
| Tervetuliaisbonus | 100% ensimmäiseen | 35x |
| Ilmaiskierrokset | 50-200 kierrosta | 35x voitot |
| Viikottainen Cashback | Jopa 10% tappioista | 1x |
| Reload-bonus | 50% talletukseen | 35x |
Tukipalvelun Taso sekä Saavutettavuus
Asiakastyytyväisyys on liiketoimintamme pohja, jonka perusteella tukipalvelumme on saatavilla ympäri 24h. Henkilökuntamme koostuu koulutetuista asiantuntijoista, joiden puhuvat laadukasta suomenkieltä sekä vastaavat tiedusteluihin pikaisesti. Annamme tukipalvelua chatin välityksellä, mikä on ketterin tapa saavuttaa tukea, sekä sähköpostikautta muodossa yksityiskohtaisempiin kysymyksiin.
Verkkosivustomme tarjoaa lisäksi perusteellisen FAQ-osion mistä asiakkaat löytävät vastaukset taajimpiin ongelmiin. Luotamme proaktiiviseen asiakastukeen, joten tavoittelemme ratkaisemaan potentiaaliset ongelmat ennen jotta ne kehittyvät laajemmiksi ongelmiksi. Mielipiteitä otamme mielellämme ning edistämme tuotteitamme säännöllisesti tämän perusteella.
Tukipalvelun Yhteystiedot ja Palveluajat
- Live-chat: Auki 24/7 suomeksi ja englanniksi
- Sähköposti: Vasteaika alle 24 tunnin
- UKK-osio: Kattavat ohjeet yleisimpiin ongelmiin
- Sosiaalisen media: Uutiset ja apu myös kanavissa
- Puhelin: Dedikoidun puhelinpalvelu VIP-asiakkaille
Pelin Suojaus Meillä
Casoola toimi Maltan sääntelyviranomaisen myöntämällä lisensointilla, joka oli yksi vakaimpien uhkapelialan sääntelyelimistä Euroopassa. Lisenssinumero MGA/B2C/394/2017 annettiin yhtiöllemme joulukuussa 2017, ja olimme siitä saakka noudattaneet parhaitä turva- sekä standardeja. Tuo varmistettu tieto turvaa, jotta toimintamme oli jatkuvasti säänneltyjen tahojen seurannassa.
Turvallinen pelaaminen tulee palvelullemme ensiarvoisen tärkeää. Tarjoamme asiakkaillemme monia työkaluja pelin rajoittamiseen, kuten talletuslimiitit, häviörajat ja itsesulkumahdollisuuden. Kollaboraatiossa tunnustettujen tahojen kuten GamCare ning Gambling Therapy kanssa autamme pelaajia havaitsemaan mahdolliset peliriippuvuuden merkit sekä esitämme neuvoa noiden käsittelyyn.
Käyttäjätietojen suojaus oli keskeinen elementti toimintaamme. Käytämme kehittyneitä tietoturvaratkaisuja ning salaustekniikkaa varmistaaksemme, ettei kaikki luottamukselliset datat säilyvät suojassa. Emme koskaan jaa asiakkaiden tietoja ulkopuolisille toimijoille ilman eksplisiittistä valtuutusta, ning kunnioitamme GDPR-asetuksia täysimääräisesti.
Hallitun Pelaamisen Työkalut
Sivustomme antaa laajat säädöt käyttäjätilin hallintaan. Asiakkaat voivat asettaa päivittäisiä, viikottain sekä kksi limiittejä maksumäärille, tappioille ja pelisessiolle. Tuollaiset rajoitukset käynnistyvät samantien taikka määritellyn periodin päätteeksi, sekä noiden kiristäminen on mahdollista milloin tahansa. Rajojen höllentämiseen toteutuu cooling-off, joka suojaakin hätäisiä ratkaisuja vastaan.
Esitämme myös todellisuustarkistuksia, jotka notifioivat käyttäjiä menneen ajan ning kulutetun rahan summasta. Itsearviointitestimme neuvovat käyttäjiä arvioimaan oman pelikäyttäytymistä puolueettomasti. Jos asiakas kokee tarvitsevansa keskeytystä, annamme joustavia hengähdystaukoja, jotta voivat kestää vrk kuukautta tai aina pysyvän itsesulun.
