Sisällys
- Käyttäjäkokemuksen Pohja
- Maksuvälineet ja Nostot
- Pelitarjonta ja Tarjoajat
- Turvallisuus että Lupa
- Asiakastuki että Tuki
Käyttäjäkokemuksen Perusta
Tekemisemme rakentuu avoimuuteen sekä käyttäjien mielihyvään. Aqua Win mahdollistaa modernin pelialustan, joka tulee olemaan rakennettu nimenomaan kotimaisten asiakkaiden tarpeisiin. Järjestelmämme liittää teknisen innovatiivisuuden sekä selkeän käyttöpinnan, mikä takaa sujuvan pelikokemuksen kaikentyyppisillä välineillä.
Olemme omistautuneita vastuulliseen pelaamiseen, sekä tuomme monipuoliset välineet henkilökohtaisen pelitoiminnan hallintaan. Pelaajamme kykenevät määrittää talletuslimiittejä, häviökattoja sekä pelausaikaa koskettavia rajoituksia välittömästi tilinsä asetuksista. Tämän lisäksi tuomme vaihtoehdon määräaikaiseen tai lopulliseen itsesulkuun jos tarve vaatii.
Rekisteröinti ja Tunnuksen Vahvistus
Tunnuksen avaaminen vie aikaa alle kolme minuuttia. Pyydämme perushenkilötiedot että käytössä olleen sähköpostiosoitteen. Tilin varmennus tehdään sähköpostiviestin linkin avulla, jonka jälkeen asiakas voi alkaa pelitoiminnan heti. Täydellinen käyttäjätilin vahvistus henkilöllisyystodistuksen avulla edellytetään ennen 1. rahansiirtoa, joka on alan yleinen käytäntö että laissa määritelty edellytys.
| Alkeellinen | Sähköpostivahvistus | 500 € / vrk | 48-72 tuntia |
| Varmennettu | ID-dokumentti | 5,000 € / vrk | kahdestakymmenestäneljästä neljäänkymmeneen kahdeksaan h |
| VIP | Kutsun perusteella | Ei ole kattoa | 12-24 tuntia |
Maksuvälineet ja Rahansiirrot
Tarjoamme monipuolisen valikoiman maksuvälineitä, jotka sopivat kotimaisten pelaajien vakiintuneita toimintatapoja. Kaikki rahaliikenne ovat varmistettu SSL-salauksella, ja sovellamme pelkästään turvallisia maksujärjestelmien tarjoajia. Käsittelemme nostot äärimmäisen viivytyksettä, että yleisin määrä hauista vahvistetaan alle päivässä varmennetuilla tunnuksilla.
Tuetut Maksumenetelmät
- Verkkopankkimaksut: Nordea-pankki, OP-ryhmä, Danske Pankki, Aktia-pankki, Säästöpankki, S-Pankki
- Pikamaksut: Trustly-palvelu, Zimpler-sovellus, MuchBetter
- Digitaaliset kukkarot: Skrill-palvelu, Neteller, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, LTC (valittujen käyttäjien käytettävissä)
| Pankkiyhteys | 10 € | kymmenentuhatta € | Saman tien | Maksuton |
| Trustly | 10 € | viisituhatta € | Saman tien | Veloitukseton |
| Skrill | kaksikymmentä € | viisituhatta € | Heti | Ilmainen |
| Paysafecard-kortti | kymmenen € | tuhat € | Saman tien | Ilmainen |
| Bitcoin | viisikymmentä € | viisikymmentätuhatta € | 15-30 min | Verkkokulu |
Pelien valikoima sekä Toimittajat
Pelitarjontamme sisältää ylitse 3,500 peliä, jotka on ollut jaettu helppoihin luokkiin vaivattoman navigoinnin takaamiseksi. Harjoitamme yhteistoimintaa yli kuudenkymmenen viiden pelikehittäjän parissa, mikä takaa kattavan ja laadukkaan pelivalikoiman. Kaikki pelimme ovat tarkastettu reiluuden varmistamiseksi, ja ne hyödyntävät varmentamalla RNG:itä.
Kehittäjäkumppanimme
Partnereina palvelevat pelisektorin johtavat pelientoimittajat, sisältäen lukien NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play-studio, Evolution Gaming-toimittaja, Yggdrasil, Quickspin että useat muut. Uudistamme kokoelmaa viikoittain uusilla peleillä, jotta käyttäjiemme käytettävissä on ollut jatkuvasti uusinta materiaalia.
Erityisesti live-osiomme on ollut kerännyt kehua asiakkailtamme. Tuomme yli 200 live-pöytää, joilla ammattimaiset dealeri toimivat suomenkielisesti, englanniksi sekä toisilla kielillä. Live-studiomme toimivat kautta 24 tunnin, ja striimaukset ovat olleet HD-laatuisia.
- Kolikkopelit: vanhat hedelmäpelit, videoslotit, jackpot-slotit, Megaways-pelit
- Pöytäpelit: bläkkis, ruletiikka, baccarat, pokeri, noppa-peli
- Elävä kasino: suora ruletti, suora blackjack, suora bakkara, visailuperit
- Erikoistuotteet: bingo, keno, onnenpelit, virtuaaliurheilu
- Suomalaiset suosikit: Book of Kuolleet, Starburst, Gonzoon Seikkailu, Mega Moolah-peli
Suojaus että Toimilupa
Harjoitamme toimintaa Maltan peliviranomaisen myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/), joka on yksi arvostetuimmista pelilisensseistä EU:ssa. Malta Gaming auktoriteetti tarkkailee operaatiotamme jatkuvasti, että meidän pitää täyttää kovat vaatimukset käyttäjien suojelun, rahanpesun ehkäisemisen sekä reilun pelaamisen suhteen.
Tietosuoja ja Vastuuntuntoisuus
Sovellamme 256-bittistä SSL-enkryptausta kaikelle tietoliikenteen suojaamiseen. Käyttäjien yksityistiedot ja maksudata säilytetään turvallisilla palvelinjärjestelmillä, mihin on ollut pääsy vain auktorisoidulla henkilöstöllä. Me emme ikinä jaa käyttäjätietoja kolmansille osapuolille vailla eksplisiittistä lupaa.
Peliohjelmistomme on ollut varmennettu riippumattomien testauslaitosten toimesta, kuten eCOGRA ja iTech Labs. Nämä organisaatiot vahvistavat, että pelimme satunnaisgeneraattorit pyörivät oikein sekä että palautussuhteet vastaavat ilmoitettuja prosenttilukuja. Keskimääräinen palautusprosenttimme tulee 96,2%, mikä on ollut toimialan keskimääräisen tason yläpuolella.
Asiakastuki että Neuvonta
Tukipalvelumme on tavoitettavissa kautta 24 tunnin, 7 pvnä viikossa. Tarjoamme neuvontaa suomenkielisesti, englannin kielellä että ruotsiksi. Ryhmämme koostuu harjaantuneista ammattilaisista, mitkä pystyvät selvittämään suurimman osan haasteista välittömästi.
Reagointiaikamme suorassa chatissä on keskimäärin alle kaksi minuuttia, joka tulee varmennettavissa ulkopuolisen yrityksen tekemästä auditoinnista. Sähköpostitse lähetettyihin tiedusteluihin vastaamme yleensä alle kuuden tunnin sisällä. Tarjoamme lisäksi monipuolisen usein toistuvien kysymysten osion, mistä löytyy vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin.
Me olemme omistautuneita tarjoamaan parhaan saavutettavissa olevan pelielämyksen suomalaisille käyttäjille. Pelialustamme edistyy jatkuvasti käyttäjien kommenttien pohjalta, sekä otamme jokainen ehdotukset vakavasti. Tervetuloa pelaamaan varmassa sekä luotettavassa ympäristössä.
