Sisällysluettelo
- Uniikki Pelimaailma Suomalaisille
- Rahapelitalouden Avoimuus että Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksumenetelmät että Käsittelyajat
Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille
Olemme kehittäneet Douppi täysin kotimaisten asiakkaiden tarpeisiin. Alustamme sulattaa yhteen nykyaikaisen tekniikan aikaisempaan luotettavuuteen, joka ilmenee kaikissa vuorovaikutuksessa. Pelailu meidän kanssa ei merkitse pelkkää sattumanvaraisuutta – olemme rakentaneet systeemin, mikä havaitsee pelaajien preferenssit ja myös tarjoaa yksilöllisiä vinkkejä vailla tunkeilevaa markkinointia.
Käytössämme on löytyy todistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), mikä on asianmukaisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -yksikön kautta. Tämä itsenäinen testauslaitos takaa, että kaikki mahdolliset pelien tulokset ovat aivan arvaamattomia ja reiluja. Sertifikaatti uusitaan tasaisin väliajoin, ja tärkeää on että läpinäkyvyys on meille kaikille kunnia-asia.
Mobiilialusta Modernille Pelaajalle
Loimme mobiilijärjestelmän perustasta saakka kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet yhtäkään välimuotoa – jokainen yksittäinen nappi, jokaiseen animaatio ja jokainen translaatio on huolellisesti mietitty sormen kautta tapahtuvaa käyttökokemusta varten. Lataustoiminnot ovat minimoitu progressiivisen web-sovellus- teknologisten ratkaisujen avulla, se merkitsee sulavaa pelielämystä jopa vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Avoimuus sekä Turvallisuus
Rahallinen suojaus on ehdottomasti peruskivi, jolle olemme rakentaneet koko toimintamme. Käytämme SSL-256-bit suojausta kaikkiin tietojen siirtoon, joka tarkoittaa pankkitason turvatasoa. Pelaajien talletukset säilötään erillä toimintavaroissamme, mikä takaa maksuvarmuuden kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankkisiirto/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuullinen Pelitoiminta Käytännössä
Toimeenpamme toiminnallista vastuullisen pelaamisen linjaa. Käyttäjät pystyvät asettamaan vuorokausikohtaisia, viikkotason taikka kuukausiperusteisia talletusrajoja milloin vain ikinä. Nämä rajoitukset ja säännöt astuvat teholle heti, ja niiden ehtojen koventaminen on milloin tahansa saatavilla. Limiittien höllennys seuraa vuorokauden ajan harkinta-ajan kuluttua, mikä antaa hetken päätöksen miettimiseen.
Laajat Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimii yhteensä yli 85 erilaista pelikehittäjää, joka varmistaa alati kehittyvän pelialueemme. Emme keskity pelkästään suosittuihin nimiin, mutta otamme esille myöskin vaatimattomien studion laadukkaiksi luokiteltavia tuotoksia. Pelitarjonta kattaa perinteisistä hedelmäpelien nykyaikaisiin megaways-järjestelmiin.
Livekasino – Aito Kasinokokemus
Live-kasino-osastomme operoi yhdessä alan merkittävimpien toimittajien kautta. Studioissa työskentelee ja palvelee kokeneita kruppeja, jotka myös viestivät myös suomen kielellä. Videolaatu pysyy mukautettava, joten se mukautuu itsenäisesti verkkoyhteyden perusteella pitäen siltikin korkean pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien eri minimipanoksilla aloittelijoista high roller -pelaajiin
- Ruletti-muunnelmia myös Speed Roulette että Lightning Roulette -version
- Baccarat-pelejä klassisilla sekä nykyaikaisilla säännöillä
- Pelishowja kuten esimerkiksi Crazy Time -show että Monopoly Live -peli
- Suomenkielisistä palvelua tietyillä pöytätarjonnalla iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Tukipalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu ammattitaitoisista osaajista, ketkä tuntevat järjestelmämme läpi ja lävitse. Emme milloinkaan turvaudu ulkoistettuja asiakaspalvelukeskuksia, vaan kaikki tukipalvelumme hoidetaan oman tiimimme turvin. Keskimääräinen vastausaika live-chatissa on alle kahden 2 minuutin, sekä tavoitteemme on selvittämään 90 prosenttia kysymyksistä ensimmäisellä kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi-kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | neljästä kahdeksaan tuntia | Suomi, English, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmanratkaisu Tehokkaasti
Olemme kehittäneet talon sisällä toimivan tikettijärjestelmän, joka monitoroi jokaista asiakaskontaktitapahtumaa alusta saakka loppuun. Siinä tapauksessa että kysymys tarvitsee IT- ryhmän osallistumista, siirrämme kysymyksen automaattisesti oikealle tiimille kadottamatta tilanteen yhteyttä. Käyttäjä saa statuspäivityksiä sähköpostin kautta ja lisäksi voi seurata tapahtuman etenemistä tilinsä kautta.
Maksutavat sekä Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja sisällyttäneet maksujärjestelmät, jotka kotimaiset pelaajat tuntevat sekä joihin he luottavat uskovat. Trustly-palveluyhteys mahdollistaa välittömät pankkimaksut poissa erillisen tilinluontia, joka nopeuttaa sekä talletuksia kuin nostoja merkittävästi. Kaikkinaiset maksutavat sallivat EUR-valuuttaisia maksutapahtumia, niinpä valuuttamuunnoksista ei tule lisä- kuluja.
- Ylärajat säätyvät asiakkaan toiminnan mukaisesti
- VIP-pelaajille saatavissa suuremmat nostorajoitukset ja etuoikeutetut käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilokustannuksia – ilmoitettu rahasumma on aina maksettavan summa
- Automaattinen valuuttakonversio sallituille vaihtoehdoille
- Kiirehdityt kotiutukset varmennetuille tileille
Ensimmäinen tehty nostotapahtuma vaatii henkilöllisyyden varmistuksen, mikä on välttämätön lain määräämä vaatimus. Prosessointi on virtaviivaistettu tavalla, että tarvittavat paperit voidaan toimittaa suoraan tilinhallintaan, ja prosessointi etenee tavallisesti muutaman tunnin sisällä arkipäivinä. Tämän jälkeen ovat myöhemmät nostot käsitellään oleellisesti nopeammin.
Meillä organisaatiossamme toimintamme rakentuu rehellisyyteen, läpinäkyvyyteen että asiakaskeskeisyyteen. Jokainen päätösratkaisu toteutetaan käyttäjien eduksi miettien, ja kehitämme jatkuvasti alati palvelujamme saamaamme feedbackin pohjalta. Kun päätät valita meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksi, saat turvallisen sekä innovatiivisen palveluntarjoajan, joka aina kunnioittaa jokaista pelaajaa.
