Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille
- Taloudellisen Avoimuus että Turvallisuus
- Kattavat Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksutavat ja Käsittelyajat
Uniikki Pelielämys Suomalaisille
Olemme yhdessä rakentaneet Douppi casino kokonaan kotimaisten käyttäjien vaatimuksiin. Alustamme sulattaa yhteen edistyneen tekniikan perinteiseen turvallisuuteen, se näkyy kaikissa käyttötilanteessa. Pelaaminen meidän kanssamme toteutuva ei missään tapauksessa merkitse pelkkää sattumaa – me olemme luoneet alustan, joka tehokkaasti ymmärtää asiakkaiden mieltymykset ja esittää yksilöllisiä vinkkejä vailla häiritsevää markkinointia.
Käytössämme on toimii testattu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), mikä on virallisesti varmennettu iTech Labs -organisaation -laboratorion taholta. Tämä itsenäinen testauslaitos vahvistaa, että jokainen pelituloksemme ovat säilyvät täysin sattumanvaraisia sekä reiluja. Sertifikaatti tarkistetaan tasaisin väliajoin, ja tärkeää on että läpinäkyvyys merkitsee meille kunnia-asia.
Mobiilisovellus Modernille Pelaajalle
Rakensimme mobiilialustan alusta lähtien koskettamista varten. Emme missään vaiheessa tehneet yhtäkään kompromisseja – kaikki painike, joka ikiseen animoitu siirtymä ja myöskin kukin translaatio on huolellisesti suunniteltu sormella toteutuvaa tapahtuvaa käyttöä tarkoitukseen. Lataushetket on minimoitu modernin verkkosovellus teknologisten ratkaisujen turvin, se tarkoittaa sulavaa pelielämystä myös vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Avoimuus ja Turvallisuus
Taloudellinen varmuus on ehdottomasti peruskivi, jonka varaan me olemme rakentaneet kaiken toimintamme. Käytämme SSL-256-bittistä kryptausta kaikkiin mahdollisiin tietojen siirtoon, mikä tarkoittaa pankkitason turvatasoa. Käyttäjien varat säilötään erillään toimintavaroissamme, se turvaa maksukyvyn kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuullinen Pelaaminen Käytännössä
Toimeenpamme tehokasta vastuulliseksi luokiteltavan pelialan käytäntöä. Pelaajat pystyvät asettamaan vuorokausikohtaisia, viikoittaisia taikka kuukausittaisia talletuksen rajoja milloin vain ikinä. Mainitut rajat tulevat asianmukaisesti teholle saman tien, sekä noiden kiristäminen on aina mahdollinen toimenpide. Rajojen löysennys tapahtuu asianmukaisesti 24 tunnin ajan harkintajakson päätteeksi, se antaa ajanjakson päätöksen miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimii yli yhteensä 85 erilaista pelintoimittajaa, joka varmistaa alati uusiutuvan pelialustan. Emme missään nimessä keskity pelkästään kuuluisiin pelien nimiin, vaan myös tuomme esille myöskin pienempien studion korkealaatuisia tuotteita. Pelitarjonta kattaa perinteisistä hedelmäpelien moderneihin megaways-mekaniikkoihin.
Livekasino – Autenttinen Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme työskentelee yhdessä alan johtavimpien toimittajien kanssa. Studioissa toimii ammattitaitoisia kruppeja, ketkä kommunikoivat vieläpä suomen kielellä. Kuvanlaatu pysyy adaptatiivinen, jolloin se mukautuu automaattisesti nettiyhteyden mukaisesti vieläpä säilyttäen siltikin laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien erilaisilla minimipanoksilla aloitteleville high rolleihin
- Rulettivaihtoehtoja sisältäen Speed Roulette sekä Lightning-ruletin
- Baccarat pelejä perinteisillä ja moderneilla säännöillä
- Pelishowja kuten esimerkiksi Crazy Time -show ja Monopoly Live
- Suomenkielisistä palvelutasoa valituilla pöydillä iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme koostuu kokeneista ammattilaisista, jotka tuntevat perusteellisesti alustamme kattavasti. Emme milloinkaan hyödynnä ulkoistettuja callcentereita, vaan kaikki asiakaspalvelumme hoidetaan oman sisäisen tiimimme voimin. Keskimääräinen vastausaika live-chatissa on noin alle kahden 2 minuutin ajan, sekä tavoitteemme on hoitamaan 90 prosenttia kysymyksistä ensimmäisessä kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi-kieli, English, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Opastussivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme luoneet sisäisen tikettisysteemin, joka huolellisesti seuraa joka ikistä asiakaskontaktitapahtumaa alusta asti loppuun saakka. Jos ongelma vaatii IT- ryhmän panostusta, ohjaamme asian suoraan asianmukaiselle osastolle kadottamatta kontekstin. Käyttäjä vastaanottaa päivityksiä sähköpostin kautta ja lisäksi kykenee valvomaan tapahtuman kehittymistä tilinsä kautta.
Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat
Olemme yhdistäneet maksutavat, mitkä Suomen asiakkaat tuntevat sekä joihin he uskovat. Trustly-integraatio sallii välittömät pankkimaksut vailla erillisen tilinluontia, mikä kiihdyttää yhtä lailla talletusprosesseja että nostojen käsittelyä merkittävästi. Kaikki maksumenetelmät tukevat EUR-valuuttaisia transaktioita, siksi valuuttakonversioista ei missään vaiheessa aiheudu ekstra kuluja.
- Ylärajat skaalautuvat asiakkaan aktiivisuuden mukaan
- VIP-pelaajille saatavissa ylemmmät nostorajoitukset sekä priorisoituna käsittelyt
- Ei piilotettuja kuluja – ilmoitettu summa on aina maksettavan summa
- Automaattisesti toimiva valuutan vaihto hyväksytyille vaihtoehdoille
- Kiirehdityt nostot varmennetuille tileille
Ensimmäinen tehty nosto edellyttää henkilöllisyyden varmistuksen, joka on lakisääteinen edellytys. Käsittely on suoraviivaisesti optimoitu niin, että dokumentit pystytään ladata suoraan ja helposti tilin hallintaan, ja prosessointi etenee tavallisesti muutamassa tunnin aikana työpäivinä. Tämän vaiheen päätteeksi tulevat nostotapahtumat käsitellään huomattavasti nopeammin.
Meillä toimintamme perustuu totuudellisuuteen, avoimuuteen että asiakaslähtöisyyteen. Jokainen yksittäinen päätösratkaisu toteutetaan asiakkaiden eduksi ajatellen, ja parannamme jatkuvasti palvelujamme vastaanotetun palautteen pohjalta. Kun onnistut päätät valita meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksesi, valitset turvallisen että myös innovatiivisen ja kehittyvän toimijan, joka kunnioittaa kaikkia pelaajaa.
