Sisällysluettelo
- Mitä tekee meistä erityisen
- Pelitarjonta sekä pelivalmistajat
- Maksutavat ynnä rahansiirtojen prosessointi
- Suojaus ja sääntely
- Asiakastuki ynnä yhteydenotot
Mitkä luo toimintamme erikoisen
Suomalainen pelimarkkina on viime vuosien läpikäynyt merkittävän kehityksen, ja pelaajat etsivät entistä aktiivisemmin vaihtoehtoja, jotka antavat sekä monipuolisuutta ja luotettavuutta. BetBay on luotu palvelemaan tarkasti kyseisiin toiveisiin, ja alustallamme pelikokemus nojautuu sataprosenttisesti läpinäkyvyyteen ja tasapuolisen pelitoiminnan periaatteisiin.
Toimintapolitiikkamme perustuu lailliseen pelilupaansa, jonka oli vahvistettu Curacaossa hallinnon toimesta. Mainittu lupa varmistaa, jotta koko pelitoimintamme seuraa maailmanlaajuisia pelibisnestä sääteleviä vaatimuksia. Käyttäjien hyvinvointi ovat yhtiöllemme keskeinen tavoite, kun annamme keinoja hallittuun pelitoimintaan jokaiselle käyttäjillemme.
Tilin luonnin vaivattomuus
Ensimmäisen asiakastilin avaaminen sivustollamme onnistuu alle 3 3 minuutissa. Tarvitset ainoastaan emailin, pääsykoodin sekä perustiedot henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Vahvistusprosessi ovat yksinkertainen, sekä useimmissa kerroissa voit aloittamaan pelikokemuksen heti ensimmäisen siirron päätteeksi.
Pelitarjonta ynnä pelivalmistajat
Sivustomme pelivalikoima käsittää lähes 3 500 eri peliä, mitkä oli valittu tarkoin yhdessä alan parhaiden valmistajien parissa. Valikoimamme sisältää kaikki klassikoista hedelmäpeleistä moderneihin videopelaaviin, livepeleihin ynnä klassikkoihin.
| Hedelmäpelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livepelaaminen | 450 plus | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | yli 180 | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | yli 85 | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Varmennettu oikeudenmukaisuus
Kaikki pelimme käyttävät satunnaislukugeneraattoreita (RNG), mitkä audioidaan säännöllisesti riippumattomien valvontaorganisaatioiden välityksellä. eCOGRA-organisaatio tekee kuukausittaisia tarkastuksia varmistuakseen, miksi peliemme palautusprosentit vastaavat julkaistuja arvoja. Mainittu ovat varmennettu fakta, jonka varmistaa oikeudenmukaisen pelielämyksen kaikille pelaajillemme.
Maksutavat ynnä nostojen käsittely
Tiedämme, miksi sujuvat ja varmat maksutapahtumat muodostavat olennainen osa myönteistä pelielämystä. Sen takia olemme tehneet integroineet monipuolisen valikoiman maksumenetelmiä, mitkä tarjoavat suomalaisia pelaajia erinomaisella mahdollisella tavalla.
- Pankkisiirrot Suomen pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Digitaaliset maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Latausortit (Paysafecard)
Nostoaikataulut
Alustallamme rahansiirtojen prosessointi on priorisoitu asia. Pikamaksuilla suoritetut nostot käsitellään tyypillisesti 2-6 tunnin kuluessa, kun taas sillä välin perinteiset verkkopankkimaksut vievät 1 – 3 työpäivää. Kryptosiirrot muodostavat parhaat vaihtoehdot, ja ne käsitellään tyypillisesti alle tunnin aikana.
Luodaksemme aidot oletukset käyttäjillemme: ensimmäinen rahansiirto voi tarvita lisätarkastuksia henkilötiedoistasi, joka kykenee pidentää prosessointiaikaa 24 – 48 tuntia. Kyseinen on ainutkertainen suojauskeino, joka suojaa samanaikaisesti sinua kuin yhtiötämme mahdollisilta rikoksilta.
Turvallisuus sekä lisensointi
Kaikki yksityisyystietosi ja rahoituksellinen tietosi oli varustettu 256-bittiseen SSL-salauksella, mikä oli samanlainen menetelmä, jota maailmanlaajuiset rahalaitokset nojautuvat. Kyseinen turvaa, jotta tietosi säilytetään turvassa kaikissa tilanteissa.
- Kaksiosainen autentikointi (2FA) on saatavilla kaikille pelaajille, jotka tavoittelevat lisätä pelitilinsä tietoturvaa
- Säännölliset turvallisuustarkastukset tehdään kolmen kuukauden välein kolmansien osapuolten suojausexperttien toimesta
- Asiakastiedot säilytetään salattuihin järjestelmiin, jotka ovat turvallisissa palvelinkeskuksissa
- Rahanpesutoiminnan torjumiseksi otamme käyttöön tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), joista tarvitsevat henkilötietojen varmentamisen
Tukipalvelu ja yhteydenotot
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden seitsemänä vrk kaikkina viikonpäivinä. Tarjoamme palvelua suomen kielelle, jonka sujuvoittaa mahdollisten haasteiden ratkaisemista ripeästi ynnä tehokkaasti.
Yhteystapamme
Live-chat on nopein tapa saada apua, ja keskimääräinen reagointiaikamme on alle kaksi pari minuuttia. Sähköpostitse toimitettuihin yhteydenottoihin palaamme yleensä 4-8 tuntia kuluessa. Tämän lisäksi ylläpidetään laajaa UKK-osiota, mistä pääset käsiksi vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman että, että sinun pitää tehdä kontakti asiakaspalveluun.
Alustallamme tarjoaa myös kotimaisen puhelin tuen työpäivisin aikavälillä 10 – 22, joka ovat harvinaista kentällä. Kyseinen tuki oli poikkeuksellisen hyödyllinen haastavammissa tapauksissa, joissa henkilökohtainen kommunikointi expertin kanssa ovat optimaalisin keino.
